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SaaS服务市场中,SCRM系统独领风骚!

上传时间:2020-09-10 | 浏览次数:8

2015年,中国的SaaS服务市场市场融资总额达到了40亿元,这在过去的中国企业级市场上是没有发生过的,移动互联网的全面到来给中国的SaaS服务市场带来了巨大的市场机会。过去在中国的SaaS服务市场,企业CRM一直不温不火,而到了移动互联网时代,基于社交化的SCRM却突然走红。SCRM在巨头和资本的推动下,必然会获得快速的发展,它的兴起对于整个SaaS服务行业来说是一件好事,但它首先会对传统的CRM造成冲击。总体看来,SCRM是中国移动社交化发展的必然趋势,它也将点燃中国的SaaS服务市场,资本市场和社交巨头腾讯对于SCRM的追逐也从侧面反映了它大好的市场前景。

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企业接入SaaS,改革传统行业已成为当下趋势,“BAT”对于企业服务这只潜力股充满期待。在这种情况下,销售作为企业业务枢纽被推到了幕前,销售的战争,从传统的渠道之争,转向数字化运营时代。SCRM则不同,其模式的重心在于赋能销售。SCRM通过连接社交平台,丰富客户画像,赋能销售进行个性化互动。企业接入SaaS,目的是降本增效。企业青睐能强化销售和客户关系,帮助销售转化客户的模式。据Nucleus Research的《社交、移动为CRM带来的商业价值》报告显示:增加社交、移动功能帮助CRM用户提升26.4%的生产力,基于社交化和移动化的SCRM自然而然就成为了CRM产品的演进方向

创业型企业不断涌入SCRM领域,其中时趣的入局较早,而六度人和、车商通SCRM在2015年先后完成B轮及A+轮融资,进一步搅热了市场。随后互联网巨头也将目光投向了这里。腾讯企点在此时入局,不仅在BAT中占得了先机,同时也激发了业界的无限联想。全面整合腾讯资源和能力,为企业轻松管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化,针对了企业管理、营销中的痛点,应该将会在沟通渠道、系统、营销策略等层面有所侧重。

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