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企业微信,是谁的流量红利?

上传时间:2020-10-14 | 浏览次数:3

“腾讯没有梦想”、“天下苦微信久矣”,近两年聊到腾讯,总避不开这些话题。

 
原因在产业互联网时代,阿里云和钉钉提前拿到了船票。腾讯马化腾也提出产业互联网的7种武器,但To B业务的复杂性,大家都不知道这种组合优势能不能兑现。
 
近期,腾讯云公布了前三季度营收过百亿的成绩单,小程序DAU也突破3.2亿,还剩一个最关键的企业微信,行业内都在等待张小龙给出“答案”。毕竟,今年钉钉公布了已有1000万企业组织、超越2亿用户,腾讯不会拱手让出自己最擅长的IM产品领域。
 
企业微信3年时间发展出250万真实企业用户,6000万活跃用户,在很多人眼里还是有一点慢。当然,腾讯或者说微信一直有杀手锏,那就是张小龙和微信中的11亿用户。

一路走来,企业微信的各种动作都紧紧围绕着「连接」二字。

不管企业的架构有多复杂、协同要求有多高,沟通是最基本的行为。因此,虽然企业微信的目的是以团队协作为平台连接整个公司的业务,但 IM(即时通讯)才是其底层入口。与微信一致、出色的沟通体验,也使企业微信省去了用户教育的步骤,使大量用户得以快速上手。

如今,企业微信3.0,按照人即服务的理念,为两端建立有效而可控的连接,采取的也是同样的办法:企业微信想要添加用户微信,要得到用户的认可;而即使加入了,也不会出现在用户列表里,而是在“通讯录”这个二级页面里,安静的躺着一个叫“企业微信联系人”的入口。


但是,这并不意味着,企业的需求就被压抑了。


比如,在3.0版本中,企业微信外部群聊人数最多支持100人,员工可以根据不同的客户特征,搭建外部群聊来为客户提供多对一或一对多的社群服务模式,更轻松地对客户需求进行伴随式服务,让企业服务场景更加多样化——这意味着用户也可以进入企业设置的“小群”里,获取信息和服务。


更值得玩味的是,企业微信最大的特点是——最基层员工成为数字化执行者的门槛非常低。


在笔者长期研究产业互联网的落地实践的过程中,经常发现的最大的一个问题就是,企业开发数字化转型的APP的成本并不高,但普及和应用的成本却很高。有的企业有数十款管理APP,平均打开率不到20%;有的机关、学校开辟了专用APP,但还要在微信里再“通知”一遍才会有人使用。


企业微信是一个怎么研究深入也不为过的话题,但正如当天大会的主宣传片上一样,它是一条“路”,一条已经铺好的路。在这个基础上,只要你心之所向,总能走到目的地。


上海瑞豹信息科技有限公司依托于企业微信系统深度研究,与自身在行业的经验紧密结合,专业从事企业级销售漏斗全过程业务管控 、咨询管理、数据安全、网络运维等解决方案供应商,业务领域涉及网络和信息安全、数据中心等业务范围内的技术支持与专业化服务。以服务为载体,瑞豹科技以求真务实、实现优势互补作为公司对外合作的原则,为市场提供优质、高效的产品和服务,成为众多优秀企业的管理智慧服务平台。

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