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企业微信群营销管理的流程

上传时间:2020-07-16 | 浏览次数:14

  社群营销随着移动互联网的发展也在不断变化着,从最初的论坛、社区,QQ群,到微信的崛起,微信群的营销也越来越受到大家的重视。社群的营销方法基本相同,无论是QQ群,还是微信群。现在企业微信的群功能权限开放,上限人数提升,是目前新的营销手段,瑞豹科技为大家介绍企业微信群营销的流程是什么。

  玩企业微信群,按流程分为以下几步:

  吸引流量入群

  管理群成员

  活跃群成员,保持互动

  转化群成员

  一、流量入群

  弄清楚你的目标用户在哪里。如果是亲朋好友,那就发朋友圈宣传二维码;如果是读者粉丝,那就用公众号……如果是进店顾客,那就打印个人二维码放到结账台。简单来说,他们是谁,他们在哪里,就去哪里铺设。找到吸引点。为什么对方愿意加你?为什么加了你后愿意进群?你需要有一个承载点。

  例如,每年毕业季,我们都会看到这样在朋友圈里流传的海报:进群免费领取四大面试真题,还有专业老师讲解简历修改技巧,更有限量内推码等你来领。比起写「这是面试群,大家一起交流经验」是不是有吸引力多了?

  二、管理企业微信群成员

  通常我们会要求企业微信群成员改备注,并伴随一些任务。比如多长时间必须发一次言,必须提交转发截图、分享截图等等信息,否则清退。这里涉及的内容有,提醒和审核。做这类的工具有很多,比如 wetool, 进群宝等等。建议大家还是要聪明的借助工具力量,人力的话容易遗漏,面对百人大群也会分身乏力。

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  三、活跃企业微信群成员

  人进入了,就得活跃,建立「这是一个有用的群」的认知,才能在必要时刻形成转化。如果没有活跃度,一潭死水,等到你真的打磨出了特别好的内容产品发出来,也是自说自话,没有人相应,其他人看着也不会产生购买冲动。办法可以是固定的信息发布,比如行业群,小助手会每天发早报;购物群,小助手可能会发最新的补货信息,直播预告,问问大家最近需要什么;还有些很简单,就发星座运势,目标人群喜欢看就行。这其中要注意的是,不能单方面的输出,要有互动、反馈、刺激。

  曾经在某个行业会议里,听到一个裂变大佬的分享,专业做群扩张,最重要的一个指标就是「24 小时激活率」。如果一个用户被拉进群,最关键的就是他还没「屏蔽」的时间,要频率适中,内容有趣,令人有参与感,从而奠定「可待」的认知。如果刚被拉进去就被流水轰炸,抓不住信息点,亦或没有让我可以直接插入的余地,那么大概率你就会流失掉他。

  因此,你需要抛出一个「简单易达到的任务」,加上一个有诱惑力的奖励。例如,你可能希望用户定期分享、或者定期征集一些小故事。怎么征集?单一的号召大家很可能打不出水花。你需要一个名正言顺的工具 + 一定的奖励机制。例如金数据,一个在线的表单收集工具,可以帮助你快速的收集信息,汇总整理。奖励机制推荐用抽奖,投入产出比最大,一个奖品,多方互动。

  举例,微信有个小程序叫「抽奖助手」,可以直接发起抽奖,分享,抽取,帮你公平公正的完成奖励机制。这里的玩法还可以扩展。比如电商社群,一等奖设个最新款的口红,二三等奖就可以用「优惠券」,例如购买 8 折券,满 200 送小礼品券。用户赢得了「中奖」的欣喜,群主获得了更高的下单可能。

  同时,奖励可以跟任务挂钩。

  比如你希望大家都来做打卡,打卡后抽取几个人奖励;把这个月有消费订单的用户拉过来,抽取一个人送大额免单券;向群成员征集一些建议、报名,从所有参与者里抽取几个给福利…..

  即完成了原有目的(活跃/转化),又令人满意的给与了正向激励。可以用「表单+抽奖」功能。把信息收集 + 筛选 + 抽奖三合一。当你想做活动的时候,用一个话题 + 有诱惑力的奖品搭配,用户配合起来不会疲惫反感,逐渐形成「这个群有福利、有内容,值得留下」的认知。

  四、转化用户

  你的最终目的,可能是拉动购买、可能是用户行动。只要前期铺垫做好,利用好企业微信群内玩法,关键时刻的用户配合度就会高得多。

  然而,企业微信是不能监管群聊天内容的,没有点镜SCRM的企业微信,是一个没有灵魂的空壳,发挥不出微信营销更多的价值。那么点镜SCRM平台在企业微信管理中有哪些作用呢?

  1、企业微信聊天记录信息云存储

  点镜SCRM可以对企业微信内部、企业微信与个人微信之间所有聊天记录及客户信息均可云存储、备份,可随时随地查询及导出,后台远程一键数据自毁等功能。

  2、企业微信聊天记录监控

  点镜SCRM平台实现企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊均可监控,实时监控包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

  3、可预设敏感词、敏感行为

  点镜SCRM平台可以设置敏感词语,员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为,系统即时通知管理员,有效杜绝飞单私单走单等风险。点镜SCRM可以为所有企业微信用户提供解决从企业微信管理及营销的一站式解决方案,其聊天记录监控功能可以规避员工在微信营销过程中出现飞单、转单、收回扣等行为的出现。

  上述的几点内容就是企业微信群的营销流程,企业微信社群营销运营主要是企业的运营,是要建立企业与产品以及企业与企业之前的链接,对运营者的综合能力通常要求比较高。借助瑞豹科技的点镜SCRM平台,可以解决公司高层对企业微信的管理难题。


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